Hala Dava Açabilir Miyim?

[memetarzu]

Merhabalar. Ben bir firmadan 1 tane 3 lü koltuk, 2 tane de berjer aldım. Mallar 3 gün sonra geldi. Ama bizim istediğimiz ürünle hiç alakası yoktu. Renk, model ve kalite olarak çok aşağıda bir ürün geldi. Biz krem rengi istemiştik ama soluk kahverengi geldi. Berjerin biri yeşil çiçek desenli tamamen farklı olarak geldi onu hemen geri yolladık. Sonra ertesi gün hemen yine oraya gittik ve showroomda gördüğümüz ürünle hiç alakasının olmadığını tekrar gördük ve çektiğimiz resim ve videoları onlara gösterdik. Minderler de farklı renkte gelmişti yani hiçbir şey doğru gelmemişti. Oranın sorumlularından biri kendisinin en tecrübeli adamının 15 günlük olduğunu söyledi ve böyle hatalar olabileceğini söyledi. Bizde böyle bir firma ile devam etmek istemediğimizi ve iade hakkımızı kullanmak istediğimizi söyledik. Ama kabul etmedi. Bize bir şans daha verin isteğinizi yapalım olmazsa o zaman iade edersiniz dedi. Bizim de artık onlara güvenimiz kalmadığı için kabul etmedik. Sonra patronu aradık o iadeyi kabul ettiğini söyledi. Ama bir türlü gelip de ürünü almadılar ve paramızı da vermediler. Her aradığımızda sürekli bir bahane buluyorlar ve 1 hafta erteliyorlar. 9 Aralıkta sipariş verdik neredeyse 1 ay olacak. Bizim hala dava açma şansımız var mı? 3 gün sonra eşim oraya iade etme hakkımızı kullanmak istiyoruz diye dilekçe göndermişti. Teşekkürler.