Merhabalar...

Iki buçuk yıl önce gittigidiyor.com üzerinde MYS iletişim garantili bir yerden telefon aldım.  Bir sene sorunsuz kullandıktan sonra reset atmaya başladı.  Önce önemsemedim Ancak daha sonra bu reset atma sürekli tekrarlamaya ve artmaya başladı.  Artık telefon kullanılmaz hale geldi. Bazen kapanıyor şarja takmadan açılmıyordu bazen de kapanıyor bayağı bir uğraştıktan, bataryayı çıkardıktan sonra vesaire anca açılıyordu. 

Konuyla ilgili 5 kere garantiye gönderdim. Birincide arıza yoktur dediler. İkinci de sağlam dedikleri telefonun bir yerini, üçüncüde farklı bir yerini değiştirdiler. Dördüncü ve beşinci de tekrar arıza yoktur dediler.

Ben de tüketici mahkemesine başvurdum ve kazandım.  Şimdi bu firma malum paralarının ve avukatlarının da bol olmasıyla beraber üst mahkemeye gitmekle tehdit ediyor. 
Bu çerçevede ben bu günleri görerek, kanıt olsun diye reset atarken video çektim çeşitli farklı pil durumunu gösteren ekran görüntüleri aldım kendimce kanıtlar topladım.  Bu yüzden normalde Avukat tutmayı bile düşünmüyordum ancak malum burası.  Haklılığıma inanıyorum çünkü kanıtlarımda beraber telefon kullanılmaz halde.

Ancak sıkıntı şu ki bazen 10 günde bir reset atıyor bazen de aynı gün içinde 10 kere reset atıyor mahkemede hâkim çıkar arızayı göster dese gösteremeyebilirim. Kendimi de savunabilecek bir insanım ancak şu kanun bu kanun bilemem. Mahkemede ne olur bilirkişiye mi gidilir? Sizce Avukat tutmalı mıyım ya da nasıl bir yol izlemeliyim?

Teşekkürler...

Merhabalar. Konu bilirkişiye havale edilir ve rapor alınır. Siz bazen günlerce sorunsuz çalıştığını, bazen de aynı gün içinde defalarca reset attığını dilekçenizde belirtir ve çektiğiniz videoları da delil olarak CD veya USB içinde sunarsınız. Avukat tutmanıza gerek yok ancak davayı takip etmeniz gerekecektir. Allah kolaylık versin...